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Der Unterschied zwischen PR, Marketing und Werbung?

Wenn ein junger Mann ein Mädchen kennengelernt hat und ihr sagt, was für ein grossartiger Kerl er ist, so ist das Marketing. Wenn er ihr sagt, wie reizend sie aussieht, so ist das Werbung. Aber wenn das Mädchen sich für ihn entscheidet, weil sie von anderen gehört hat, was für ein feiner Kerl er wäre, dann ist das Public Relations.

Alwin Münchmeyer (1908-90), dt. Kaufmann u. Bankier

Public Relations besteht nicht nur aus dem Schreiben und Publizieren von Medienmitteilungen. Dies ist nur ein sehr kleiner Teilbereich der Public Relations-Massnahmen. Für PR gibt es unterschiedliche Synonyme: Öffentlichkeitsarbeit, Beziehungsmanagement, Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement.

PR wird oft mit Marketing verwechselt. Marketing umfasst alle Massnahmen, die darauf abzielen, Aufmerksamkeit und Reichweite für Produkte und Dienstleistungen zu erlangen. Beim Marketing spielen vier zentrale Aspekte eine wichtige Rolle, die als «Marketing-Mix» oder «4P» bezeichnet werden: «product», «price», «place» und «promotion». Das Ziel ist, Menschen zum Kauf zu motivieren und somit Absatz zu generieren.

Im Gegensatz zum Marketing spricht man bei Public Relations von «Kommunikationsmanagement».

Nach der Definition der PRSA ist Public Relations «ein strategischer Kommunikationsprozess, der für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zwischen Organisationen und ihrer Öffentlichkeit aufbaut».

Im Kern geht es bei PR um die Beeinflussung, die Einbindung und den Aufbau einer Beziehung zu wichtigen Interessengruppen, um das Image eines Unternehmens oder einer Person aufzubauen, zu managen und zu stärken.

PR hat sich im Laufe der Jahre aufgrund des technologischen Fortschritts und der Verlagerung der Kommunikationskanäle stark gewandelt.

Die Tätigkeitsfelder der PR sind vielfältig. Hierzu zählen:

„Ich vermute, dass in den meisten Unternehmen die Person, die für die Öffentlichkeitsarbeit zuständig ist, in der Hackordnung auf Platz 20 steht. Aber hier kämpft sie unglaublich wichtige Schlachten. Wenn eine negative Geschichte in der Presse auftaucht und nicht schnell geklärt wird, kann sie die Marke schwer beschädigen, Deshalb legen wir enormes Gewicht auf unsere PR-Leute.“ – Sir Richard Branson

Die Krisenkommunikation ist ein integraler Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit. Sie befasst sich mit Situationen, in welchen die Integrität, die Reputation oder aufgrund negativer Publizität die Reputation des Unternehmens gefährdet ist. Sie hilft Unternehmen, herausfordernde Situationen zu meistern, gleichzeitig ihren Ruf zu schützen und somit das Vertrauen der Stakeholder zu erhalten.

Um auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein, sollten Unternehmen – ob Start-ups, KMU oder internationale Konzerne – einen Krisenkommunikationsplan vorbereitet haben.

Die Aufgabe der Krisenkommunikation ist,

1. negative Auswirkungen mittels einer gezielten Kommunikationsstrategie zu minimieren,
2. die Reputation eines Unternehmens zu schützen, eine Krise mittels der Bereitstellung von korrekten Informationen zu bewältigen und
3. das Vertrauen sämtlicher Stakeholder zu stärken.

Eine professionell umgesetzte Krisenkommunikation hilft nicht nur bei der Bewältigung der unmittelbaren Situation, sondern bietet dem Unternehmen auch die Möglichkeit, sein Engagement für verantwortungsbewusstes Handeln, Transparenz und Rechenschaftspflicht unter Beweis zu stellen.

Eine gut funktionierende interne Unternehmenskommunikation trägt massgeblich zum Erfolg eines Unternehmens bei.

Zur internen Kommunikation zählen Wissenstransfer und Wissensmanagement, in der Mitarbeiterkommunikation die Verbreitung der wichtigsten Unternehmensnachrichten und Updates zur Unternehmensstrategie, Produkten und Dienstleistungen und Unternehmensentwicklung. Dies mit dem Ziel, die Motivation, das Engagement und somit die Loyalität der Mitarbeiter zu steigern und zu bewahren. Besonders wichtig: mittels Wertschätzung der Mitarbeiter deren Motivation zu fördern. Motivierte Mitarbeiter sind engagierte Mitarbeiter. Mitarbeiter sind wichtige Markenbotschafter eines Unternehmens. 

Eine gut geplante interne Unternehmenskommunikation – besonders in einer Zeit, in der Remote Work und Office Work in vielen Unternehmen kombiniert werden – fördert und verbessert die Zusammenarbeit und den Teamgeist. Interne Kommunikation sollte in enger Zusammenarbeit mit Human Resources geplant und umgesetzt werden.

Wenn Sie Ihre Inhalte auf ein aktuelles Thema abstimmen, kann das die Aufmerksamkeit von Bloggern, Social-Media-Nutzern und Journalisten auf sich ziehen, die bereits über diese Themen diskutieren.

Nicht jede Nachricht ist jedoch für jede Marke geeignet. Es ist wichtig, den Kontext und die möglichen Auswirkungen einer Nachricht sorgfältig zu bewerten, bevor Sie sie in Ihre Marketingstrategie einbeziehen.

Wenn Ihre öffentliche Intervention Anklang findet, kann dies zu bedeutenden Leads in den sozialen Medien und zu potenziellen Kunden führen, was sich auch positiv auf den allgemeinen Erinnerungswert Ihrer Marke auswirkt. Dies schliesst die Erhöhung Ihrer Glaubwürdigkeit und Autorität ein oder bewirkt möglicherweise eine Erwähnung in den Google-Suchergebnissen.

SEO-Optimierung: Das Newsjacking von aktuellen Nachrichten kann auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Website verbessern. Wenn Sie zu den Ersten gehören, die Inhalte zu einer aktuellen Nachricht veröffentlichen, können Sie organischen Traffic anziehen, der nach Informationen zu diesem Thema sucht.

PR und eine gezielte Kommunikationsstrategie sind besonders wichtig bei einem Börsengang. Nicht nur aus regulatorischen Gründen. Wir stehen Ihnen beratend zur Seite: beginnend am Tag der Börsengangplanung, bis zur „Opening Bell“ am Tag der Börsennotierung. Selbstverständlich auch in der Zeit danach, denn ein Börsengang ist kein Ende, sondern ein neuer Anfang. Ihre Unternehmenskommunikation wird vor neue Herausforderungen gestellt